Carta dei Servizi

Accettazione

Operatori al servizio degli utenti in sala d’attesa

Personale facilmente identificabile e disponibile a facilitare percorsi e attesa

Accettazione in posizione ben visibile per i pazienti.

Struttura priva di barriere architettoniche.

Segnaletica per accesso agli ambulatori e servizi diagnostici.

Servizi segnalati facilmente accessibili.

Sale d’attesa confortevoli, con posti a sedere in numero sufficiente in base all’affluenza media.

WC per disabili.

Prestazioni

Le prestazioni specialistiche sono erogate in regime di libera professione.

Sono inoltre stipulate per alcune discipline, convenzioni con SSN.

Tutte le discipline sono convenzionate con i più impostanti fondi di assistenza integrativa privata (vedi apposito spazio nel sito internet per l’elenco completo e aggiornato)

Esecuzione delle prestazioni

Prima dell’orario di esecuzione  della prestazione occorre presentare alla reception per la procedura di accettazione.

Le prestazioni ambulatoriali vengono rese con il massimo rispetto delle norme deontologiche.

Il comportamento del personale e l’organizzazione degli studi medici nei quali il paziente deve sottoporti alla visita o esame, rispettano le norme sulla privacy (D.L. 196 del 30 giugno 2003) del paziente.

Ritiro dei referti

I referti (sigillati ai sensi del Dlg.196/2003) possono essere ritirati durante tutto l’orario di apertura.

I referti devono essere ritirati dal diretto interessato o da persona con delega scritta.

A richiesta i referti possono essere spediti all’indirizzo dato dal paziente, via posta

Sicurezza

Le condizioni di sicurezza sono garantite dallo scrupoloso rispetto delle norme nazionali, con particolare riferimento al D.L. 81/08

Tutto il personale è informato in merito al contenuto dei piani di sicurezza e di evacuazione nonché dei relativi aggiornamenti.

Apposita segnaletica indica le vie di fuga.

Nei locali di attesa e negli anditi è presente una pianta informativa riportante i percorsi per l’evacuazione e l’ubicazione degli estintori in caso d’incendio.

Nella struttura è presente un gruppo di continuità che garantire la continuità delle attività anche in caso di sospensione della fornitura di corrente elettrica

Igiene

I locali medici e le sale di attesa sono sanificati giornalmente.

Le attrezzature sono disinfettate e sterilizzate secondo le più rigorose norme di igiene.

I flussi di raccolta e di distribuzione garantiscono la costante separazione dei materiali sporchi e puliti.

I locali e servizi igienici sono mantenuti costantemente nelle necessarie condizioni di pulizia